Rechtsgrundlagen für die Verwendung Ihrer Daten:

Gemäß den Datenschutzgesetzen sind wir verpflichtet, die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten offenzulegen. Wir nutzen Ihre Daten auf Grundlage vertraglicher Vereinbarungen zwischen Ihnen und STEAEL, beispielsweise im Zusammenhang mit dem Kauf eines Produkts oder der Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen. Dies gilt in folgenden Fällen:

• Bestellungen und Vorbestellungen
• Lieferung
• Rückgabe und Reparatur
• Inzahlungnahme und Gebrauchtprodukte
• Kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Darüber hinaus nutzen wir Ihre Daten auf Grundlage unseres berechtigten Interesses. Das bedeutet, dass wir unseren Kunden den bestmöglichen, persönlichen Service bieten möchten und dabei selbstverständlich Ihre Privatsphäre sorgfältig wahren. Dies gilt für:

• Rezensionen und Kundenzufriedenheitsumfragen
• Kontaktieren Sie uns in Momenten der Begegnung mit unserem Kundenservice.
• Besuchen Sie unsere Webseiten
• Ihr Konto
• Newsletter und E-Mails
• Persönliche Beratung
• Angebote und Aktionen
• Soziale Medien

• Sicherheit, WLAN-Netzwerke und Videoüberwachung

Wer hat Zugriff auf Ihre Daten?

Wir geben Ihre Daten nur dann an Dritte weiter, wenn dies für unsere Dienstleistungen erforderlich ist. Zum Beispiel:

• Lieferpartner
• Lieferanten oder Reparaturwerkstätten
• Produktsupport
• Zahlungspartner
• IT-Dienstleister
• Parteien, die Kundenbewertungen sammeln

Zum Beispiel: Unser Lieferpartner benötigt Ihre Adresse, um Ihre Bestellung korrekt zuzustellen, und ein Techniker muss wissen, wo er sich für eine Reparatur hinwenden soll.

Wir arbeiten gelegentlich auch mit Datenmanagementplattformen, Medien- und Werbeagenturen oder Marktforschungsinstituten zusammen, um Ihnen personalisierte Beratung oder interessenbezogene Werbung anzubieten. Darüber hinaus sind wir in Verdachtsfällen gesetzlich verpflichtet, Daten an staatliche Behörden weiterzugeben.

Diese externen Parteien dürfen Ihre Daten nur zur Erbringung von Dienstleistungen im Auftrag von STEAEL verwenden, es sei denn, sie sind selbst für die Datenverarbeitung verantwortlich. Einige Cookie-Anbieter können über Cookies auf Daten zugreifen. Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie und in den Datenschutzerklärungen dieser Parteien. Wir verkaufen Ihre Daten niemals an Dritte.

Wo speichern wir Ihre Daten?

Ihre Daten werden in sicheren Datenbanken gespeichert. Wir wenden diesbezüglich strenge Sicherheitsmaßnahmen an. In nahezu allen Fällen werden Ihre Daten innerhalb der Europäischen Union gespeichert. Werden Daten außerhalb der EU übermittelt, gewährleisten wir einen angemessenen Schutz, beispielsweise durch Länder mit einem Angemessenheitsbeschluss oder durch Standardvertragsklauseln. Darüber hinaus gilt für einige US-Unternehmen der EU-US-Datenschutzschild.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir speichern Ihre Daten nicht länger als nötig. Danach werden sie gelöscht oder nur anonymisiert für interne Berichte, wie beispielsweise Analysen des Bestellverhaltens, verwendet. Die wichtigsten Aufbewahrungsfristen sind:

• Aufgezeichnete Telefongespräche: maximal 30 Tage, es sei denn, eine gesetzliche Verpflichtung erfordert etwas anderes.
• Videoaufnahmen in Geschäften: maximal 4 Wochen, es sei denn, es gibt einen Grund für eine längere Aufbewahrung.
• Inaktive Kundenkonten werden nach 7 Jahren gelöscht; danach verwenden wir nur noch anonymisierte Daten.
• Rechnungs-, Zahlungs- und Bestelldetails: 7 Jahre, gemäß den Verpflichtungen der Steuer- und Zollverwaltung.
• Reparatur- und Ersatzanfragen: Nach 7 Jahren nur noch anonym.
• Einwilligung zum Erhalt von Newslettern oder personalisierten Nachrichten: 5 Jahre. Wir speichern auch Ihren Widerruf dieser Einwilligung für 5 Jahre.
• Newsletter-E-Mails: maximal 60 Tage.
• Daten zur Betrugserkennung: Wir speichern diese so lange wie nötig.

Welche Rechte haben Sie?

Sie bleiben stets Eigentümer Ihrer Daten. Sie haben das Recht auf:

• Zugriff auf Ihre Daten
• Erhalt eines Exemplars
• Berichtigung oder Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Nutzung Ihrer Daten
• Anpassen Ihrer E-Mail-Einstellungen
• Widersprechen Sie der Verwendung Ihrer Daten für Marketingzwecke.

Sie können diese Rechte ausüben, indem Sie uns per E-Mail oder Post kontaktieren. Sie können Newsletter auch ganz einfach über Ihr Konto oder den Abmeldelink am Ende des Newsletters abbestellen. Möchten Sie keine Cookies mehr verwenden? Dann lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie für weitere Informationen.

Um sicherzustellen, dass die Anfrage tatsächlich von Ihnen stammt, können wir zur Überprüfung zusätzliche Informationen anfordern.

Fragen oder Beschwerden?

Haben Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich der Verarbeitung Ihrer Daten oder Ihres Datenschutzes bei STEAEL? Dann wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: info@STEAEL.com
Postanschrift:
STAHL – Die Kunst des Stahls
Zu Händen des Kundendienstes
Vlierdenseweg 236
5756 PE Vlierden – Niederlande

Sind Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden? Dann können Sie sich an die Datenschutzbehörde wenden.