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Ein Produkt kann auf verschiedene Arten bestellt werden, nämlich:

• Über den STEAEL-Webshop
• Per Telefon über unseren Kundenservice
• In unseren Ausstellungsräumen in den Niederlanden, Belgien und Deutschland

Wählen Sie die für Sie praktischste Versandart – wir bearbeiten Ihre Bestellung schnellstmöglich und sorgfältig. Die Lieferzeit richtet sich nach dem Produkt. Kleinere Artikel werden in der Regel innerhalb weniger Tage per DPD zu Ihnen nach Hause geliefert. Größere Produkte, wie z. B. Wassertische, werden nach Absprache mit Ihnen innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Zahlungsmethoden

Bei STEAEL können Sie sicher und einfach mit folgenden Zahlungsoptionen bezahlen:

• iDEAL (für niederländische Kunden)
• Bancontact (für belgische Kunden)
• Banküberweisung (Vorauszahlung)

Alle Zahlungen werden sicher über unseren zertifizierten Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Daten sind jederzeit geschützt.

Versenden

Wir bemühen uns, Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu versenden. Die Lieferzeit hängt vom bestellten Produkt ab. Für Lagerware, die per Spedition versendet wird, gilt in der Regel: Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag verpackt und versendet (Paketversand). Die Lieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von 1–2 Werktagen (abhängig von Ihrem Zielort). Kleinere Produkte versenden wir mit zuverlässigen Versandpartnern wie PostNL, DHL und DPD. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Code, mit dem Sie Ihre Sendung verfolgen können.

Größere Produkte wie Wassertische und Grills werden in den meisten Fällen von unserem eigenen Lieferservice direkt zu Ihnen nach Hause geliefert. Als Kunde profitieren Sie von zahlreichen Vorteilen. So wird beispielsweise der Liefertermin immer im Voraus mit Ihnen vereinbart, in der Regel etwa eine Woche vorher. Am Liefertag meldet sich der Fahrer etwa eine halbe Stunde vorher noch einmal bei Ihnen, um Ihnen die genaue Lieferzeit mitzuteilen. So müssen Sie nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben! Die Mitarbeiter von STEAEL verfügen über langjährige Erfahrung im Transport von großen Platten, Kartons und/oder Paletten, wodurch das Risiko von Transportschäden minimiert wird. Ein passender Liefertermin wird in Absprache mit Ihnen festgelegt, üblicherweise innerhalb von 30 Tagen. Sollte es länger dauern, werden Sie rechtzeitig informiert.

Bei Lieferung nicht zu Hause?

Bei Bestellungen, die mit einem unserer Versandpartner versendet werden: Sollten Sie nicht zu Hause sein, versucht der Zusteller, das Paket bei einem Nachbarn oder an einer Abholstation abzugeben. Sie werden darüber per E-Mail oder Benachrichtigung in Ihrem Briefkasten informiert.

Bei Bestellungen, die von unserem Lieferservice zugestellt werden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause sind, damit wir Ihnen Ihre Bestellung persönlich übergeben können. Sollten Sie zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause sein, vereinbaren wir gerne einen neuen Termin mit Ihnen. Dies kann jedoch zusätzliche Kosten verursachen. Möchten Sie die Lieferzeit ändern? Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice mindestens 24 Stunden im Voraus.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne!