Bestellen

Die Bestellung eines Produkts ist auf verschiedene Weisen möglich, nämlich:

• Über den Webshop von STEAEL
• Telefonisch über unseren Kundenservice
• In unserem Showroom in den Niederlanden, Belgien und Deutschland

Wählen Sie die für Sie praktischste Methode – wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten. Die Lieferzeit hängt vom Produkttyp ab. Kleinere Artikel werden in der Regel innerhalb weniger Tage über DPD zu Ihnen nach Hause geliefert. Größere Produkte, wie z.B. Wasserbecken, werden in Absprache mit Ihnen innerhalb von 30 Tagen geliefert, sofern nicht anders vereinbart.

Zahlungsmethoden

Bei STEAEL können Sie sicher und bequem mit den folgenden Zahlungsoptionen bezahlen:

• iDEAL (für niederländische Kunden)
• Bancontact (für belgische Kunden)
• Überweisung (Vorkasse)

Alle Zahlungen werden sicher über unseren zertifizierten Zahlungsanbieter verarbeitet. Ihre Daten sind jederzeit geschützt.

Versand

Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu versenden. Die Lieferung hängt von dem Produkt ab, das Sie bei STEAEL bestellen. Für lagernde Artikel, die von einem Transportunternehmen geliefert werden, gilt in der Regel: Werktags vor 17:00 Uhr bestellt, am selben Tag verpackt & versendet (Paketpost). Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen (abhängig von Ihrem Bestimmungsort). Kleine Produkte werden mit zuverlässigen Versandpartnern wie PostNL, DHL und DPD versendet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Track & Trace-Code, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Größere Produkte wie zum Beispiel Wasserbecken und Grills werden in den meisten Fällen durch unseren eigenen Lieferservice zu Ihnen nach Hause geliefert. Als Kunde profitieren Sie von einer Reihe von Vorteilen. So wird immer im Voraus ein Liefertermin mit Ihnen vereinbart, meist etwa eine Woche im Voraus. Am Liefertag wird sich der Zusteller etwa eine halbe Stunde vorher erneut mit Ihnen in Verbindung setzen, um die genaue Lieferzeit mitzuteilen. So müssen Sie nicht den ganzen Tag zu Hause bleiben! Die Mitarbeiter von STEAEL verfügen über umfassende Erfahrung im Transport großer Platten, Kartons und/oder Paletten, wodurch das Risiko von Transportschäden minimiert wird. In Absprache mit Ihnen wird ein passender Liefertermin gewählt, in der Regel innerhalb von 30 Tagen. Sollte es länger dauern, werden Sie im Voraus darüber informiert.

Nicht zu Hause bei der Lieferung?

Für Bestellungen, die mit einem unserer Versandpartner versendet werden; Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird der Zusteller versuchen, das Paket bei den Nachbarn oder an einer Abholstelle abzugeben. Sie erhalten darüber eine Nachricht per E-Mail oder einen Zettel im Briefkasten. 

Für Bestellungen, die von unserem Lieferservice geliefert werden; stellen Sie bitte sicher, dass Sie zum vereinbarten Zeitpunkt zu Hause sind, damit wir Ihre Bestellung persönlich übergeben können. Sind Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause? Dann vereinbaren wir gerne einen neuen Termin, es können jedoch zusätzliche Kosten anfallen. Möchten Sie den Liefertermin ändern? Dann kontaktieren Sie uns bitte spätestens 24 Stunden im Voraus über unseren Kundenservice.

Fragen zu Ihrer Bestellung?

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!